Chúng tôi cam kết mang đến cho bạn những sản phẩm hàng hiệu chất lượng và dịch vụ khách hàng xuất sắc. Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng, ABCisGlow.com cung cấp chính sách bảo hành cho các sản phẩm nhất định. Dưới đây là chi tiết về Chính Sách Bảo Hành của chúng tôi.

1. Sản Phẩm Được Bảo Hành

Chính sách bảo hành của chúng tôi áp dụng cho những sản phẩm đáp ứng các tiêu chí sau:

• Các sản phẩm hàng hiệu chính hãng mua tại ABCisGlow.com.
• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc có vấn đề về chất lượng mà không phải do sự cố bên ngoài (như va đập, nước vào, sử dụng sai cách, v.v.).
• Các sản phẩm túi xách, ví da, giày dép, phụ kiện có thẻ bảo hành đi kèm, có thông tin về thời gian và điều kiện bảo hành.

2. Điều Kiện Được Bảo Hành

Để được bảo hành, sản phẩm của bạn phải đáp ứng các điều kiện sau:

• Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành: Thời gian bảo hành của sản phẩm sẽ được ghi rõ trên thẻ bảo hành hoặc thông tin sản phẩm khi bạn mua hàng.
• Sản phẩm không bị hư hỏng do sử dụng sai cách: Các lỗi do va đập, sử dụng ngoài mục đích, tiếp xúc với hóa chất mạnh hoặc sự cố không phải do nhà sản xuất sẽ không được bảo hành.
• Sản phẩm chưa bị sửa chữa hoặc thay đổi: Nếu sản phẩm đã được sửa chữa hoặc thay đổi bởi bên thứ ba mà không phải là đại lý hoặc dịch vụ bảo hành của chúng tôi, bảo hành sẽ không còn hiệu lực.

3. Quy Trình Bảo Hành

Nếu sản phẩm của bạn gặp sự cố và bạn muốn yêu cầu bảo hành, vui lòng làm theo các bước sau:

Bước 1: Liên Hệ Với Bộ Phận Hỗ Trợ Khách Hàng

• Email: Gửi email yêu cầu bảo hành đến abcisglow@gmail.com và cung cấp các thông tin về sản phẩm, mã đơn hàng, tình trạng sản phẩm và mô tả lỗi.
• Số điện thoại: Bạn cũng có thể gọi đến 093.823.5570 để thông báo về yêu cầu bảo hành.

Bước 2: Xác Nhận Thông Tin Bảo Hành

• Sau khi nhận được yêu cầu, chúng tôi sẽ xác nhận tình trạng sản phẩm và kiểm tra xem sản phẩm có đủ điều kiện bảo hành không.
• Nếu sản phẩm của bạn đủ điều kiện bảo hành, chúng tôi sẽ cung cấp hướng dẫn về cách gửi sản phẩm để kiểm tra và sửa chữa.

Bước 3: Gửi Sản Phẩm Lên Trung Tâm Bảo Hành

• Nếu sản phẩm cần gửi đi bảo hành, bạn sẽ phải gửi sản phẩm về trung tâm bảo hành của chúng tôi hoặc đối tác bảo hành mà chúng tôi chỉ định. Chúng tôi sẽ cung cấp địa chỉ và hướng dẫn chi tiết về quy trình gửi hàng.
• Bạn vui lòng đóng gói sản phẩm thật cẩn thận để tránh bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

Bước 4: Kiểm Tra và Sửa Chữa

• Chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra và sửa chữa (nếu cần) sản phẩm của bạn trong thời gian nhanh nhất.
• Thời gian bảo hành có thể kéo dài từ 7 đến 14 ngày làm việc tùy thuộc vào tình trạng của sản phẩm và mức độ sửa chữa cần thiết.

Bước 5: Gửi Sản Phẩm Trở Lại

• Sau khi sửa chữa xong, sản phẩm sẽ được gửi lại cho bạn qua dịch vụ vận chuyển. Chúng tôi sẽ cung cấp mã theo dõi để bạn có thể kiểm tra tình trạng giao hàng.

4. Phạm Vi Bảo Hành

Bảo hành bao gồm các lỗi do nhà sản xuất, bao gồm nhưng không giới hạn ở các vấn đề sau:

• Lỗi vải, chất liệu: Các vết rách, thủng hoặc hư hỏng do lỗi trong quá trình sản xuất.
• Lỗi đường may, chỉ: Các vấn đề về chỉ may bị tuột, không đều hoặc không chắc chắn.
• Lỗi khóa kéo, khóa túi: Các sự cố liên quan đến cơ chế khóa kéo hoặc các phụ kiện kim loại bị hỏng.
• Lỗi về da: Các vết bẩn, vết nứt nhỏ trên da nếu không phải do tác động từ bên ngoài.

5. Trường Hợp Không Được Bảo Hành

Chúng tôi sẽ không bảo hành cho các sản phẩm gặp sự cố do những nguyên nhân sau:

• Hư hỏng do tác động bên ngoài: Ví dụ như va đập mạnh, bị rách, bị bẩn do tiếp xúc với hóa chất, hoặc các lỗi do sự cố của người sử dụng.
• Sử dụng không đúng cách: Sử dụng sản phẩm không đúng mục đích, chẳng hạn như để quá nhiều đồ nặng, kéo khóa không đúng cách, hoặc bảo quản không đúng cách.
• Sản phẩm không có thẻ bảo hành hoặc không có hóa đơn mua hàng: Chúng tôi cần thông tin về việc bạn đã mua sản phẩm tại ABCisGlow.com và thẻ bảo hành đi kèm.

6. Thời Gian Bảo Hành

• Thời gian bảo hành của từng loại sản phẩm có thể khác nhau, thường dao động từ 6 tháng đến 1 năm kể từ ngày mua. Thời gian bảo hành sẽ được ghi rõ trên thẻ bảo hành hoặc trên mô tả sản phẩm tại website.

7. Chính Sách Đổi Sản Phẩm

Nếu sản phẩm của bạn gặp sự cố mà không thể sửa chữa, chúng tôi sẽ xem xét việc đổi sản phẩm khác có giá trị tương đương hoặc hoàn lại tiền (nếu có yêu cầu). Quá trình này sẽ được thực hiện tùy thuộc vào tình trạng sản phẩm và chính sách bảo hành.

8. Liên Hệ Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách bảo hành hoặc cần hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email: abcisglow@gmail.com
• Số điện thoại: 093.823.5570